Desde la aparición de las redes sociales y desde que se empezó a trabajar en su potencial aplicado al mundo empresarial, la metodología Social Selling se ha convertido en una herramienta básica para buscar información y mejorar las ventas de empresas en todo el mundo.
Pero ¿qué es el metodología Social Selling?
¿Qué es la metodología Social Selling?
En una frase podríamos decir que la metodología social selling son diversas técnicas que tienen como objetivo principal recopilar información de clientes potenciales usando las redes sociales como medio para conseguirlo.
La definicion de metodología social selling nos dice también que las redes sociales son importantes herramientas si se usan correctamente en el proceso de venta. La metodología social selling basa su actividad en la teoría que defiende que el acto de comprar o consumir incluye en la mayoría de los casos un factor social. La gente pide consejos, busca opiniones y se vale de las redes y de Internet para hacer un rápido análisis antes de comprar un producto o servicio. Si las empresas son capaces de almacenar mediante el metodología social selling la información que se genera en esas interacciones tendrán mucho ganado, ya que contarán con una gran cantidad de datos sobre los gustos y preferencias de miles de consumidores.
Aunque por definición, la metodología social selling sea algo propio de los últimos años, por los medios tecnológicos en los que se desarrolla, la metodología social selling es una técnica que en su esencia lleva usándose desde hace décadas por vendedores de todo el mundo, ya que realmente, en lo que se basa es en establecer lazos con el cliente para obtener información.
En la actualidad, ofrecemos mucha información en nuestras redes sociales y la metodología social selling se aprovecha de ello. La información es probablemente, el tesoro más preciado dentro del sector comercial ya que, el hecho de conocer las necesidades, aficiones, gustos y preferencias de la gente, a las empresas les da la vida.
¿Cómo usar la metodología Social Selling?
La metodología Social Selling tiene tres acciones básicas que son las de investigar, conectar y comunicar.
- Investigar mediante Social SellingPara recopilar información de nuestros posibles clientes y también de nuestra competencia, el Social Selling se sirve de herramientas como Google Alerts o Tweetdeck. Su uso nos aportará buena información y una gran cantidad de datos.
- Conectar para el Social SellingEn las redes sociales, la relación entre clientes y empresas es cada vez más estrecha. El consumidor suele acceder con facilidad a las peticiones de amistad y a las sugerencias de ‘likes’ para beneficiarse de promociones y posibles descuentos. Unas condiciones idóneas para el Social Selling.Es habitual que dentro de las preferencias de la gente que usa plataformas sociales aparezcan empresas. Y esto para el vendedor es un premio de valor incalculable, ya que, como consecuencia, el acceso a información será mucho mayor y el uso del social selling resultará sencillo.
- Comunicar gracias al Social SellingTodo el proceso anterior de Social Selling en el que recopilamos datos, debe finalizar con una ejecución que esté a la altura. Si para algo nos sirve la información es para que nuestra estrategia de comunicación sea correcta. Gracias al Social Selling conocemos mejor a nuestro público objetivo, así que lanzar los mensajes adecuados para que nos elijan a nosotros y no a la competencia no debería resultarnos complicado.
El web scraping dentro de la metodología Social Selling
La obtención de información mediante el Social Selling es, como ya hemos visto, una parte importante en el éxito de las empresas. Se trata de una táctica siempre discutida, debido al uso incorrecto que se le puede dar a la información obtenida, la cual es de correcta obtención.
Pero no solo tenemos datos interesantes en las redes sociales. Suelo insistir en el matiz de que aunque la denominación es «Social Selling», no hablamos únicamente de las Redes Sociales. En las páginas web hay un mundo de posibilidades que nos ayudarán a dar el salto de calidad que necesitamos para crecer.
El Web scraping es, dentro de la metodología del Social Selling, una técnica con la que a través de programas de software especializados se extrae información de sitios web.
Ventajas del web scraping dentro de una estrategia de Social Selling
Su principal ventaja es que gracias a ella, podemos obtener de forma automática una gran cantidad de información adicional sobre potenciales clientes.
Además, es capaz de monitorizar los precios de la competencia, lo que nos proporciona una ventaja extra para ajustar nuestra oferta.
También, gracias a esta técnica de Social Selling es posible obtener datos sobre tendencias comerciales, evolución de otras empresas, evolución del mercado…
Breve lista de herramientas destinadas al web scraping:
- Salestools.io
Se trata de una herramienta fantástica para equipos comerciales, ya que además crea un workflow de email de cada contacto obtenido para cualificar la prospección de manera adecuada. Cuenta con una versión de 69€/mes. Se integra con todos los principales CRM del mercado (SalesForce, Dynamics, Pipedrive, Sugar, Suma, Hub Spot, Zoho…). - Hunter.io
Esta es la herramienta que solemos trabajar en las formaciones de Social Selling. Hunter cuanta con una versión gratuita que scraping de direcciones de correo públicas en cualquier medio digial, sean web, redes sociales,
blogs, etc. - Dexi.io
Aunque puede resultar algo compleja al principio, tiene un completo plan gratuito muy interesante. Su precio es de 120€/mes. Cuenta con una versión gratuita con menos funcionalidad. Te puedes hacer un robot a medida para procesos automatizados. - Apifier.com
Herramienta basada en código JavaScript que extrae datos de páginas web. Una herramienta pensada para desarrolladores. Tiene una versión gratuita y los de pago comienzan con 19€/mes, muy orientados a monitorizaciónd e la competencia. - Import.io
Fiable y fácil de usar. Una de las herramientas web scraping más completas, ya que extrae datos de prácticamente todas las webs. Eso sí, la versión más barata cuesta 300€/mes.
El uso de la metodología Social Selling a través de todas estas herramientas nos permite salir del entorno de las redes sociales para acercarnos a la parte más amplia de Internet y conseguir unos datos que de otra forma nos resultaría imposible.
Las herramientas Social Selling son, como hemos visto, imprescindibles para conseguir buenos resultados. La información es poder y la metodología enfocada al Social Selling, la aliada más grande que cualquier empresa puede tener.
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